Mon Alternance chez CGI

Développement de compétences au sein d'une entreprise leader du conseil et des services numériques.

Juillet 2025 - Présent
POSTE ACTUEL • RÉSEAU & SÉCURITÉ

Administrateur Réseau et Sécurité

En charge du maintien en condition opérationnelle (MCO) de l'infrastructure et de l'évolution des politiques de sécurité.

  • Migration technologique : Préparation et planification de la migration des appliances Cisco ISE (Identity Services Engine).
  • Contrôle d'accès (NAC) : Implémentation et mise à jour des configurations d'authentification 802.1X et MAB.
  • Sécurisation périmétrique : Administration avancée de pare-feux multi-constructeurs (Palo Alto, Fortinet, Cisco ASA/Firepower).
  • Supervision : Monitoring proactif de l'état des liaisons et des équipements via Centreon et Nagios.
  • Gestion des flux : Analyse et modification de règles de filtrage (ACL) pour garantir la segmentation réseau (VLAN).
  • Services Réseaux : Maintenance des protocoles RADIUS, LDAP et gestion des annuaires Active Directory (GPO, habilitations).
Septembre 2025 - Présent
POSTE ACTUEL • SUPPORT EXPERT

Technicien de Support Applicatif N2

Expertise technique pour la résolution d'incidents complexes escaladés, nécessitant une analyse approfondie des systèmes.

  • Diagnostic applicatif : Analyse de logs serveurs (Windows/Linux) et exécution de requêtes SQL pour identifier les anomalies de données.
  • Maintenance corrective : Suivi des correctifs avec les équipes de développement et réalisation de tests de non-régression.
  • Gestion de la connaissance : Enrichissement de la Knowledge Base interne à destination du support N1.
  • Ticketing : Pilotage des incidents via ServiceNow et Jira en respectant les engagements de services (SLA).
Nov. 2024 - Juin 2025

Agent de Support N1/N2

Assistance technique de proximité et gestion du cycle de vie des incidents utilisateurs.

  • Support de proximité : Intervention directe sur le matériel informatique, périphériques et terminaux mobiles.
  • Gestion de parc : Inventaire et déploiement de postes de travail via des outils de télédistribution.